Este debate contiene 11 respuestas, tiene 5 mensajes y lo actualizó Marcelo Marcelo hace 1 año, 8 meses.

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  • #1884

    daldominguez
    Participante

    Hola Marcelo el problema que tengo con el gps es que no carga la batería por ende no prende, lo cargue en la compu y con el cargador del auto y no carga!! por favor decime como seguir porque lo necesito para viajar.

  • #1886
    Marcelo
    Marcelo
    Jefe de claves

    Lo importante es que verifiques que no se daño el puerto usb por donde recibe la carga, es comun que una mala manipulacion dañe el puerto en el momento de poner y sacar el cable.

    Tambien revisa que no sea el cable el que cause el problema, este tambien puede haberse averiado.

    Si queres podes mirar dentro del puerto usb y verificar que este en condiciones, cualquier rotura se notaria, tambien podes sacarle una foto tratando de que sea una foto que se pueda ampliar para ver en detalle, subirla aqui y la observo.

    Si fuese una falla natural del equipo, dentro del periodo de garantia que es de 12 meses no te preocupes, le damos solucion. Saludos.

  • #1888

    daldominguez
    Participante

    Buenas tarde Marcelo, cuando pongo a cargar el gps se prende una lucesita roja y ahí queda pero no carga. Aparentemente las entradas de usb están bien no están dañada. te mando una foto

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  • #1908
    Marcelo
    Marcelo
    Jefe de claves

    Realmente la foto no permite observar en detalle el puerto usb, una foto bien de primer plano del puerto es lo necesario.
    de todas maneras a ver si con esto podemos darte una idea y descartamos opciones.

    El cargador de auto NO carga

    Debes revisar que no se haya quemado el fusible interno que tiene este cargador. Antes de reclamar haciendo un diagnostico apresurado de la situacion es importante que revises eso, y ademas que pruebes conectando el gps por medio del usb a la computadora, si esta le provee carga entonces el inconveniente esta en el cargador, si no carga, tambien se debe repetir la prueba usando otro cable usb, recien ahi estara el diagnostico justo.

    El GPS se apago y no prende mas

    Es importante revisar el punto anterior, y tambien verificar que la causa no sea el puerto USB dañado, estos a menudo se dañan en el apuro al conectar y desconectar, en el momento en que el cable queda tirante, o simplemente en el minimo descuido. Es importante saber que estas roturas no se cubren por garantia, y que no son fallas normales del equipo, a menos que falle sin estar fisicamente roto, lo cual se puede comprobar con una lupa mirando la conexion mini usb del equipo.

    Si no encontras solucion lo revisaremos aqui, no te preocupes.
    Saludos Marcelo

  • #1919

    OEROSSI
    Participante

    Hola:
    Recibi anteayer el gps que compre, tenia un poco de carga, lo probe y no tuve problemas.
    Cuando se descargo, lo enchufe a un cargador usb y lo deje. Se encendio la luz roja e indico que estaba cargando. Despues de unas horas, lo quiero encender y no prende.
    El puerto usb no es porque si lo conecto nuevamente se enciende la luz roja de carga, pero no prende
    Hay alguna forma de solucionarlo?
    Saludos

  • #1920

    VeroSanjiau
    Participante

    HOLA TENGO EL MISMO PROBLEMA RECIBI AYER EL PRODUCTO Y LA LUZ ROJA SE ENCIENDE PERO EL GPS NO ENCENDIO NUNCA MAS…….NECESITO AYUDA . SINO QUIERO DEVOLVERLO Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO

  • #1921

    OEROSSI
    Participante

    Hola:
    Me pasa lo mismo que a VeroSanjiau y que a daldominguez. Lo cargo con el cargador del auto y nada. No enciende. Es como que la bateria no se carga.
    Que hago? Se los envio y me mandan otro que funcione?
    Slds

  • #1929
    Marcelo
    Marcelo
    Jefe de claves

    Si no carga puede ser tambien lo siguiente;
    Cuando esta colgado, queda en modo encendido y no reacciona al apagado, ni toma carga.

    El Gps se colgo, no reacciona la pantalla o tiene pantalla negra.

    Puede ser que la pantalla negra sea porque el gps esta apagado, pero a veces cuando el sistema se bloquea deja la pantalla negra, puede tambien presentar apariencias como cuando una pc se cuelga y mostrar una pantalla congelada sin posibilidad de realizar accion alguna, incluso no nos deja apagarlo forzado, entonces es simple, un palillo o una lapicera de punta bien finita, incluso el lapiz optico, y en la parte posterior del equipo, donde dice Reset, presionar suave, luego intentar prender, si no prende, seguir con los paso que se describen mas abajo.


    Por favor repasen esta guia rapida, y cualquier duda aqui estoy para responder cualquier duda.

    https://compuzone-shop.com/area-gps/preguntas-mas-frecuentes-sobre-gps-deniminados-chinos/

  • #1945

    VeroSanjiau
    Participante

    Son las mismas indicaciones. y no tengo respuesta quisiera saber como devolverlo o que me entreguen uno nuevo que funcione. El gps no fue mal manipulado porque a las horas de recibirlo se descargo y con todo el cuidado de un producto nuevo se puso a cargar. no se manipularon mal los cables. no se tironeo del puerto usb . con todo el cuidado se puso a cargar, enciende una luz roja como si lo hiciera pero al momento de intentar encenderlo no enciende. Es decir una vez que se descargo no encendio nunca mas y probe de resetearlo como 6 veces. Y ya no quiero manipularlo mas lo guarde en su caja.
    Quiero saber como enviarselos para que me devuelvan el dinero o me entreguen uno nuevo. Gracias

  • #1946
    Marcelo
    Marcelo
    Jefe de claves

    Veronica, no hace falta que ratifiques lo que no has hecho, las indicaciones que voy dando no son para afirmar o acusar lo que el usuario haya hecho, si no para que este evalue y descarte posibilidades.

    Hemos dettectado que en algunos casos y con algunas pcs los gps no cargan via usb, por eso vienen estos reclamos, con justa razon pero hasta ahi nomas porque cargarlos en la pc es una opcion ” extra “. La verdadera opcion del equipo es cargarlo en el auto con el cargador del auto.

    Ya si no carga ahi puede existir un problema en el equipo, aunque por experiencia te digo, cuando no carga en el auto son por tres causas.

    1. Esta colgado y hay que resetearlo antes de poner a cargar.
    2. Lo quieren cargar cuando esta encendido.
    3. El cargador de auto no hace buen contacto en la toma, o tiene su fusible quemado.

    Repasando esto, cargara. No hemos tenido gps que realmente tengan un problema real para cargar.

  • #2047

    javier
    Participante

    no enciende con la micro sd puesta.. porque???

    • #2052
      Marcelo
      Marcelo
      Jefe de claves

      Javier, hemos tenido este problema solo con la micro SD que enviamos de regalo, porque ocurre, no lo sabemos, lo atribuimos a alguna incompatibilidad dado que la misma memoria si la usas en otro dispositivo funciona perfectamente.

      Ahora bien, si no enciende con la insercion de otra memoria puede deberse a lo mismo, aunque quienes han reportado este fallo, cuando pusieron otra no tuvieron problemas. Prueba esto que te digo, y vemos como sigue.

      La bateria tarda en cargar unos 50 minutos y dura un promedio de 30 minutos con pantalla encendida.

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